Як розпізнати поганого project-менеджера

У чому секрет успіху будь-якого IT-проекту чи стартапу? Хтось відповість, що у професіоналізмі учасників: розробників, дизайнерів, копірайтерів… Хтось — що вміє генерувати та втілювати нові креативні ідеї. А хтось — що у грамотній організації робітничого процесу. І кожен по-своєму має рацію.

Але що, якщо ми скажемо, що є лише одна людина, без якої будь-який сучасний проект просто не зможе розвиватися повною мірою? Що ж, інтриги не вийде, адже ви вже прочитали заголовок статті. Проте мова сьогодні піде саме про project-менеджерів. Ми розповімо, хто такий проджект-менеджер, чим він займається і як зрозуміти, чи добрий перед вами фахівець. Або наскільки хороші ви самі у цій професії. Буде цікаво!

Хто такий project-менеджера і що входить до його обов'язків

Project manager — цеспеціаліст, який забезпечує зв'язок між замовником та підрядником, а також організовує безперебійну роботу всіх процесів.

Глобально у менеджера проектів три ключові завдання:

• Працювати над досягненням цілей проекту та клієнта

• Допомагати у досягненні цілей керівництва та компанії
• Сприяти досягненню цілей команди розробників

Якщо ж ми говоримо про більш «точкові» аспекти, то менеджер проектів — целюдина, який вирішує такі завдання:

• складає та погоджує технічні завдання;
• ставить та розподіляє завдання між учасниками команди;
• відповідає за якість та дотримання термінів реалізації завдань;
• керує пріоритетністю завдань та за необхідності змінює її;
• вибудовує комунікацію між клієнтами та виконавцями;
• своєчасно виявляє можливі ризики та запобігає їх.

Насправді список того, що робить project manager можна розширювати до нескінченності. Але чи потрібно?

Сьогодні ми говоримо трохи про інше. А саме -про поганих project-менеджерів.І тут справді є багато цікавих нюансів.

Поганий менеджер vs хороший менеджер

П'ять ознак поганого менеджера проектів

• Ознака №1. Постійно турбується і тому надмірно контролює команду

Існує поширений термін: «мікроменеджмент в IT». Якщо коротко, це стиль управління командою, у якому контроль надмірний і постійний. Причини такого фанатичного контролю можуть бути різними — від невпевненості в компетентності команди до бажання таким чином самоствердитися.

Як би там не було,мікроменеджмент - цепогано для менеджера проекту. Він має концентруватися на глобальних завданнях, а не на дрібницях. Інакше ефективність його роботи буде низька, від чого постраждає весь проект. А сам менеджер у своїй думає, що недостатньо контролював робочий процес. Ось і виходить замкнене коло, з якого часом дуже непросто вирватися.

• Ознака №2. Переконаний, що його рішення єдино вірне

Типовий мікроменеджер хоче, щоб усі співробітники працювали так само, як і він. Деколи доходить до абсурду: «використатицюпрограму, а нецю», «вирішувати робочі завдання лише у певній послідовності», «обов'язково використовувати pomodoro-таймер» тощо. Це не правильно. Людина повинна мати можливість працювати так, як зручно їй. Тим більше, якщо команда від цього лише виграє.

До речі, кар'єрний коуч Анжела Карахристос одного разу сказала важливу річ: "Якщо завдання можна виконати одним єдиним способом, це має бути встановлено заздалегідь, а менеджер зобов'язаний надати достатній зворотний зв'язок, щоб стандартизувати робочий процес".

• Ознака №3. Приділяє дуже багато уваги дрібницям

Деякі менеджери проектів так сильно концентруються на низькопріоритетних справах, що часу та сил на справді стратегічно важливі завдання просто не залишається. Летучки замість роботи, дзвони з потенційними клієнтами замість взаємодії з існуючими, обговорення планів розвитку компанії замість реального вирішення актуальних робочих завдань. Усе це відволікає і менеджера, і решту команду.

Вирішується ця досить серйозна проблема упорядкуванням чіткого тижневого календаря та формуванням плану дня/тижня/місяць. Інакше менеджер просто починає втрачати межу між стратегічними та другорядними завданнями.

• Ознака №4. Не дає фідбек

Нещодавно консалтингова компанія Callup опублікувала найцікавіші результати опитувань. Виявилося, що 47% співробітників отримують фідбек лише кілька разів на рік або навіть рідше. 19% зізналися, що отримують зворотний зв'язок лише раз на рік або не отримують його взагалі.

Це серйозна проблема. Без фідбека команда просто не вчитиметься, у співробітників не буде мотивації рости над собою. Вони просто не розумітимуть, як взагалі справи з проектами і чого чекати далі. Зворотний зв'язок є критично важливим. Але не перестарайтеся, тому що надмірно активні обговорення повертають нас до попереднього пункту.

• Ознака №5. Не делегує завдання

Вам напевно знайома фраза "Якщо хочеш зробити щось добре, зроби це сам". Отож забудьте її! Невміння делегувати завдання — украй погана риса project-менеджера. Невміння делегувати завдання – найкоротший шлях до повного вигоряння.

Менеджер проекту може бути компетентний у всьому. І він має це розуміти. У команді є люди, які виконають поточне завдання швидше та краще. Місія менеджера полягає в тому, щоб передати це завдання та правильно його сформулювати, а не в тому, щоб вирішувати його самостійно.

П'ять ознак хорошого менеджера проектів

• Ознака №1. Любить взаємодіяти з людьми

Комунікація з колегами, клієнтами та керівництвом є основою роботи менеджера проектів. Тому його комунікативні навички справді важливі. Хороший менеджер уважний до проблем клієнтів і готовий допомогти у їх вирішенні. Але водночас він уміє вибудовувати міцні довірчі стосунки і з іншими членами команди, зокрема підлеглими.

Менеджер повинен уміти створювати міцний зв'язок між клієнтом та своєю командою. І будучи сполучною ланкою між ними, він повністю відповідає за якість зв'язку.

• Ознака №2. Створює позитивний настрій

Очевидно, що поганий настрій буває у кожної людини. Питання лише тому, як це впливає його роботу. Хороший project-менеджер ніколи не передаватиме свій негатив на колег або на клієнта. Він при необхідності може абстрагуватися, сконцентруватися саме на роботі, залишивши особисті негаразди за межами офісу.

Водночас завдання менеджера проекту створювати правильний позитивний настрій створювати більш гармонійну робочу атмосферу в колективі та підтримувати її в непростих ситуаціях.

• Ознака №3. Вміє говорити «дякую»

Похвала - найпотужніший інструмент будь-якого керівника чи менеджера. І якщо людина не забуває цим інструментом користуватися, вона здатна суттєво збільшити залученість команди до робочого процесу. Менеджер повинен вміти підвищувати значущість людини у її власних очах та в очах колег. Але це має бути на 100% обґрунтовано, інакше розцінюватиметься як звичайна лестощі.

Хороший проект-менеджер не розцінює якісно виконану роботу як даність. Він розуміє, що відмінний результат - це заслуга кожного з тих, хто працював над його досягненням. І похвалити всіх учасників чи когось окремо це абсолютно нормально.

• Ознака №4. Визнає власні помилки

Не помиляється лише той, хто нічого не робить. На помилках ми вчимося та набираємося досвіду. Так, дуже непросто визнати власну помилку, особливо коли ти займаєшся веденням великого та важливого проекту. Але хороший менеджер визнає свою помилку, а не намагатиметься звалити провину на когось із команди або на всю команду цілком.

Якщо ви зробили помилку, не відхрещуйте її. Прийміть цей факт, проаналізуйте, знайдіть корінь проблеми та зробіть усе можливе, щоб більше такої помилки не повторилося. Усі помиляються. Навіть топові менеджери проектів у найбільших світових компаніях. Ви не виняток!

• Ознака №5. Розуміє, що його сила – у його команді

Project-менеджер – це командний гравець. Завжди! Він усвідомлює, що вся його сила та всі його професійні можливості укладені у його команді. Немає команди – немає можливості працювати. Тому хороший менеджер дійсно цінує свою команду, щиро радіє її результатам, робить все можливе, щоб зробити її сильнішою та досвідченішою. Він не боїться делегувати завдання, а інші не бояться звернутися до нього за допомогою та порадою. Адже командна гра працює в обох напрямках.

Як стати відмінним менеджером проектів та бути затребуваним фахівцем

Тут важливо розуміти, що недостатньо просто бути комунікабельною і легко знаходити спільну мову з іншими людьми, щоб стати добрим project-менеджером. Така робота потребує відповідних знань, досвіду, самоорганізованості, вміння глибоко занурюватись у досить складні IT-теми.

Якщо ви відчуваєте, що project-менеджмент — це ваше покликання, любите працювати в команді, вмієте мотивувати та керувати колективом, чому б не спробувати свої сили у цьому напрямі? Запрошуємо пройти безкоштовний пробний урок курсу «Project Manager» від Wezom Академії. Дізнайтеся більше про професію та її тонкощі, отримайте заряд мотивації та спробуйте свої сили в чомусь новому. Можливо, саме це той самий напрямок в IT, який ви так довго шукали?