Хто такий операційний директор та чим він займається

Привіт! 

Мене звати Олександра Стеценко, і я вже досить тривалий час обіймаю посаду операційного директора в Wezom Академії. І сьогодні я хочу розповісти вам саме про цю професію. Адже сучасний IT-сектор — це не лише розробники, веб-дизайнери та SEO-спеціалісти, а й представники менш «технічних», якщо можна так сказати, професій.

Отже, зараз мова піде про особливості роботи операційного директора в компанії, необхідні знання та навички для професійної діяльності, та надам деякі поради для тих, хто хоче розвиватися у цьому напрямку. Почнемо!

Які функції виконує операційний директор

Першочергова функція операційного директора — ефективно делегувати та забезпечувати контроль над виконанням поставлених задач, будувати та контролювати операційні процеси в компанії, підтримувати здорову та комфортну атмосферу в команді й в цілому працювати з персоналом.

Тобто, можна сказати, що головна мета роботи операційного директора — зробити так, щоб кожен працівник та кожен процес в компанії працювали точно, коректно й узгоджено з іншими працівниками та процесами.

Як стати операційним директором

Прийти на посаду операційного директора «з нуля» фактично неможливо. Більшість спеціалістів розпочинають свій професійний шлях в якості штатного менеджера, проходять його до топ-менеджера та рухаються далі. Дуже важливо в роботі спробувати різні напрямки, навчатися взаємодіяти та керувати персоналом, організовувати роботу команди. І чим з більшою командою ви навчитеся працювати, тим краще. 

Ви маєте навчитися співпрацювати з персоналом, досягати своєчасного і якісного виконання поставлених завдань, не використовуючи при цьому примусу. Під керівництвом хорошого операційного директора команда вмотивована, зацікавлена в досягненні гарних результатів та ініціативна у більшості робочих питань. Якщо ваша команда саме така, значить, ви хороший спеціаліст своєї справи!

Які навички потрібні операційному директорові

Спираючись на власний досвід, я можу назвати декілька головних навичок, особливо важливих для операційного директора:

1. Лідерські якості. Операційний директор завжди працює з командою, має правильно коригувати її роботу та мотивувати. Без виражених лідерських якостей досягти успіху та налаштувати робочий процес фактично неможливо.
2. Вміння швидко та комплексно розібратися в усіх процесах компанії. Це необхідно, по-перше, для оптимізації цих самих процесів. А по-друге, для їх автоматизації.
3. Навички делегування та розстановки задач. Досвідчений операційний директор — це не той, хто може самостійно розвʼязувати задачі різної складності, а хто може їх грамотно делегувати та сконцентруватися на більш важливих для компанії завданнях.

Ну і не забуваємо про ще одну надважливу навичку — ефективну комунікацію. Операційний директор спілкується переважно з командою, а не з клієнтами. Проте ця комунікація точно не менш важлива. А в деяких випадках навіть важливіша для компанії.

Бліц

• Які книги по оптимізації бізнес-процесів варто прочитати?

Від себе я можу порекомендувати дві книги Олександра Висоцького: «Малий бізнес. Велика гра» та «Як розробити структуру компанії». Якщо ви плануєте стати операційним директором або ж вже працюєте в цьому напрямку, ці дві роботи раджу прочитати обовʼязково.

• Які функції перш за все потрібно автоматизувати в компанії?

Скажу просто: якщо в компанії можливо щось автоматизувати, значить це потрібно автоматизувати. Автоматизація в принципі покращує роботу компанії, знімає навантаження з персоналу та зменшує роль людського фактору в роботі. А значить — менше помилок та технічних збоїв, що нам якраз і потрібно.

• Що може заважати успішній роботі операційного директора?

Мабуть, в першу чергу це емоції. Особливо в теперішні непрості часи. Проте завдання професійного операційного директора — навчитися ставити професіоналізм вище за емоції і тримати їх під контролем. Ця навичка ще не раз знадобиться вам в подальшій роботі.

• З чого зазвичай розпочинається робочий день операційного директора?

У більшості випадків робочий день починається з перевірки виконаних задач, роботи з командою та її мотивацією. Адже саме мотивація співробітників — один з найголовніших факторів успішного розвитку будь-якого бізнесу.

• Як зрозуміти, що в компанії не автоматизовані бізнес-процеси?

Часто головною ознакою недостатньої автоматизації бізнес-процесів в компанії є використання паперових документів. Так, в деяких випадках це все ще необхідно. Але коли ви використовуєте паперову документацію там, де вже давно можна використовувати електронний документообіг, це серйозний привід задуматися над якістю автоматизації бізнес-процесів та попрацювати в цьому напрямку.