Кто такой операционный директор и чем он занимается

Привет!

Меня зовут Александра Стеценко, и я уже достаточно долго занимаю должность операционного директора в Wezom Академии. И сегодня я хочу рассказать вам именно об этой профессии. Ведь современный IT-сектор – это не только разработчики, веб-дизайнеры и SEO-специалисты, но и представители менее «технических», если можно так сказать, профессий.

Итак, сейчас речь пойдет об особенностях работы операционного директора в компании, необходимых знаний и навыков для профессиональной деятельности, и предоставим некоторые советы для тех, кто хочет развиваться в этом направлении. Начнём!

Какие функции выполняет операционный директор

Первоочередная функция операционного директора – эффективно делегировать и обеспечивать контроль за выполнением поставленных задач, строить и контролировать операционные процессы в компании, поддерживать здоровую и комфортную атмосферу в команде и в целом работать с персоналом.

То есть можно сказать, что главная цель работы операционного директора — сделать так, чтобы каждый работник и каждый процесс в компании работали точно, корректно и согласованно с другими работниками и процессами.

Как стать операционным директором

Прийти на должность операционного директора с нуля фактически невозможно. Большинство специалистов начинают свой профессиональный путь в качестве штатного менеджера, проходят его к топ-менеджеру и двигаются дальше. Очень важно в работе попробовать разные направления, учиться взаимодействовать и руководить персоналом, организовывать работу команды. И чем с большей командой вы научитесь работать, тем лучше.

Вы должны научиться сотрудничать с персоналом, достигать своевременного и качественного выполнения поставленных задач, не используя при этом принуждения. Под руководством хорошего операционного директора команда мотивирована, заинтересована в достижении хороших результатов и инициативна по большинству рабочих вопросов. Если ваша команда именно такова, значит, вы хороший специалист своего дела!

Какие навыки нужны операционному директору

Опираясь на собственный опыт, я могу назвать несколько главных навыков, особенно важных для операционного директора:

• Лидерские качества. Операционный директор всегда работает с командой, правильно корректирует ее работу и мотивирует. Без выраженных лидерских качеств добиться успеха и настроить рабочий процесс фактически невозможно.
• Умение быстро и комплексно разобраться во всех процессах компании. Это необходимо, во-первых, для оптимизации этих процессов. А во-вторых, для их автоматизации.
• Навыки делегирования и расстановки задач. Опытный операционный директор — это не тот, кто может самостоятельно решать задачи разной сложности, а кто может грамотно делегировать их и сконцентрироваться на более важных для компании задачах.

Ну и не забываем про еще один сверхважный навык — эффективную коммуникацию. Операционный директор общается в основном с командой, а не с клиентами. Однако эта коммуникация точно не менее важна. А в некоторых случаях даже важнее для компании.

Блиц

1. Какие книги по оптимизации бизнес-процессов следует прочитать?
   От себя я могу порекомендовать две книги Александра Высоцкого: «Малый бизнес. Большая игра» и «Как создать структуру компании». Если вы планируете стать операционным директором или уже работаете в этом направлении, эти две работы советую прочитать обязательно.
2. Какие функции, прежде всего, нужно автоматизировать в компании?
   Скажу просто: если в компании можно что-то автоматизировать, значит это нужно автоматизировать. Автоматизация в принципе улучшает работу компании, снимает нагрузку с персонала и уменьшает роль человеческого фактора в работе. А значит, меньше ошибок и технических сбоев, что нам как раз и нужно.
3. Что может мешать удачной работе операционного директора?
   Пожалуй, в первую очередь это эмоции. Особенно в нынешние непростые времена. Однако задача профессионального операционного директора — научиться ставить профессионализм выше эмоций и держать их под контролем. Этот навык еще не раз пригодится вам в дальнейшей работе.
4. С чего обычно начинается рабочий день операционного директора?
   В большинстве случаев рабочий день начинается с проверки выполненных задач, работы с командой и мотивацией. Ведь именно мотивация сотрудников – один из самых главных факторов успешного развития любого бизнеса.
5. Как понять, что у компании не автоматизированы бизнес-процессы?
   Часто главным признаком недостаточной автоматизации бизнес-процессов в компании является использование бумажных документов. Да, в некоторых случаях это все еще необходимо. Но когда вы используете бумажную документацию там, где давно можно использовать электронный документооборот, это серьезный повод задуматься над качеством автоматизации бизнес-процессов и поработать в этом направлении.