Как распознать плохого project-менеджера

В чем секрет успеха любого IT-проекта или стартапа? Кто-то ответит, что в профессионализме участников: разработчиков, дизайнеров, копирайтеров… Кто-то — что в умении генерировать и воплощать креативные новые идеи. А кто-то — что в грамотной организации рабочего процесса. И каждый по-своему прав.

Но что, если мы скажем, что есть всего один человек, без которого любой современный проект попросту не сможет развиваться в полной мере? Что ж, интриги не выйдет, ведь вы уже прочитали заголовок статьи. И тем не менее, речь сегодня пойдет именно о project-менеджерах. Мы расскажем, кто такой проджект-менеджер, чем он занимается и как понять, хороший ли перед вами специалист. Или насколько хороши вы сами в этой профессии. Будет интересно!

Кто такой project-менеджера и что входит в его обязанности

Project manager — это специалист, который обеспечивает связь между заказчиком и подрядчиком, а также организовывает бесперебойную работу всех процессов.

Глобально у менеджера проектов три ключевые задачи:

• Работать над достижением целей проекта и клиента

• Помогать в достижении целей руководства и компании
• Способствовать достижению целей команды разработчиков

Если же мы говорим о более «точечных» аспектах, то менеджер проектов — это человек, который решает следующие задачи:

• составляет и согласовывает технические задания;
• ставит и распределяет задачи между участниками команды;
• отвечает за качество и соблюдение сроков реализации задач;
• управляет приоритетностью задач и при необходимости меняет ее;
• выстраивает коммуникацию между клиентами и исполнителями;
• своевременно выявляет возможные риски и предотвращает их.

На самом деле список того, что делает project manager,  можно расширять до бесконечности. Но нужно ли? 

Сегодня мы говорим немного о другом. А именно — о плохих project-менеджерах. И здесь действительно есть много любопытных нюансов.

Плохой менеджер vs хороший менеджер

Пять признаков плохого менеджера проектов

• Признак №1. Постоянно беспокоится и потому чрезмерно контролирует команду

Существует распространенный термин: «микроменеджмент в IT». Если кратко, то это стиль управления командой, при котором контроль чрезмерный и постоянный. Причины столь фанатичного контроля могут быть самыми разными — от неуверенности в компетентности команды до желания таким образом самоутвердиться. 

Как бы то ни было, микроменеджмент — это плохо для менеджера проекта. Он должен концентрироваться на глобальных задачах, а не на мелочах. Иначе эффективность его работы будет низкой, от чего пострадает весь проект. А сам менеджер при этом думает, что недостаточно контролировал рабочий процесс. Вот и получается замкнутый круг, из которого порой очень непросто вырваться. 

• Признак №2. Убежден, что его решение — единственно верное

Типичный микроменеджер хочет, чтобы все сотрудники работали так же, как и он. Порой доходит до абсурда: «использовать эту  программу, а не эту», «решать рабочие задачи только в определенной последовательности», «обязательно использовать pomodoro-таймер» и тому подобное. Это неправильно. Человек должен иметь возможность работать так, как удобно ему. Тем более, если команда от этого только выигрывает.

К слову, карьерный коуч Анжела Карахристос однажды сказала важную вещь: «Если задачу можно выполнить одним единственным способом, это должно быть установлено заранее, а менеджер обязан предоставить достаточную обратную связь, чтобы стандартизировать рабочий процесс». 

• Признак №3. Уделяет слишком много внимания мелочам

Некоторые менеджеры проектов так сильно концентрируются на низкоприоритетных делах, что времени и сил на действительно стратегически важные задачи просто не остается. Летучки вместо работы, созвоны с потенциальными клиентами вместо взаимодействия с существующими, обсуждение планов развития компании вместо реального решения актуальных рабочих задач — все это отвлекает и самого менеджера, и остальную команду. 

Решается эта довольно серьезная проблема составлением четкого недельного календаря и формированием плана дня/недели/месяца. Иначе менеджер просто начинает терять грань между стратегическими и второстепенными задачами.

• Признак №4. Не дает фидбек

Недавно консалтинговая компания Callup опубликовала интересные результаты опросов. Оказалось, что 47% сотрудников получают фидбек всего несколько раз в год или даже реже. 19% признались, что получают обратную связь всего раз в год или не получают ее вообще.

Это серьезная проблема. Без фидбека команда просто не будет учиться, у сотрудников не будет мотивации расти над собой. Они попросту не будут понимать, как вообще обстоят дела с проектами и чего ждать далее. Обратная связь критически важна. Но не переусердствуйте, потому как чрезмерно активные обсуждения возвращают нас к предыдущему пункту.

• Признак №5. Не делегирует задачи

Вам наверняка знакома фраза «Если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам». Так вот забудьте ее! Неумение делегировать задачи — крайне плохая черта project-менеджера. Неумение делегировать задачи — кратчайший путь к полному выгоранию.

Менеджер проекта не может быть компетентен во всем. И он должен это понимать. В команде есть люди, которые выполнят текущую задачу быстрее и лучше. Миссия менеджера состоит в том, чтобы передать эту задачу и правильно ее сформулировать, а не в том, чтобы решать ее самостоятельно.

Пять признаков хорошего менеджера проектов

• Признак №1. Любит взаимодействовать с людьми

Коммуникация с коллегами, клиентами и руководством лежит в основе работы менеджера проектов. Поэтому его коммуникативные навыки действительно важны. Хороший менеджер внимателен к проблемам клиентов и готов помочь в их решении. Но в то же время он умеет выстраивать прочные доверительные отношения и с другими членами команды, в том числе подчиненными.

Менеджер должен уметь создавать прочную связь между клиентом и своей командой. И будучи связующим звеном между ними, он полностью отвечает за качество этой связи.

• Признак №2. Создает положительный настрой

Очевидно, что плохое настроение бывает у каждого человека. Вопрос лишь в том, как это влияет на его работу. Хороший project-менеджер никогда не станет передавать свой негатив на коллег или на клиента. Он при необходимости может абстрагироваться, сконцентрироваться именно на работе, оставив личные неурядицы за пределами офиса. 

В то же время задача менеджера проекта — создавать правильный положительный настрой, создавать более гармоничную рабочую атмосферу в коллективе и поддерживать ее в непростых ситуациях. 

• Признак №3. Умеет говорить «спасибо» 

Похвала — мощнейший инструмент любого руководителя или менеджера. И если человек не забывает этим инструментом пользоваться, он способен существенно увеличить вовлеченность команды в рабочий процесс. Менеджер должен уметь повышать значимость человека в его собственных глазах и в глазах коллег. Но это должно быть на 100% обосновано, иначе будет расцениваться как обычная лесть.

Хороший project-менеджер не расценивает качественно выполненную работу как данность. Он понимает, что отличный результат — это заслуга каждого из тех, кто работал над его достижением. И похвалить всех участников или кого-то отдельно — это совершенно нормально.

• Признак №4. Признает собственные ошибки

Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. На ошибках мы учимся и набираемся опыта. Да, очень непросто признать собственную ошибку, особенно когда ты занимаешься ведением большого и важного проекта. Но хороший менеджер признает свою оплошность, а не будет пытаться взвалить вину на кого-то из команды или на всю команду целиком. 

Если вы совершили ошибку, не открещивайтесь от нее. Примите этот факт, проанализируйте, найдите корень проблемы и сделайте все возможное, чтобы больше такой ошибки не повторилось. Все ошибаются. Даже топовые менеджеры проектов в крупнейших мировых компаниях. Вы — не исключение!

• Признак №5. Понимает, что его сила — в его команде

Project-менеджер — это командный игрок. Всегда! Он осознает, что вся его сила и все его профессиональные возможности заключены в его команде. Нет команды — нет возможности работать. Поэтому хороший менеджер действительно ценит свою команду, искренне радуется ее результатам, делает все возможное, чтобы сделать ее сильнее и опытнее. Он не боится делегировать задачи, а другие не боятся обратиться к нему за помощью и советом. Ведь командная игра работает в обоих направлениях.

Как стать отличным менеджером проектов и быть востребованным специалистом

Здесь важно понимать, что недостаточно просто быть коммуникабельным и легко находить общий язык с другими людьми, чтобы стать хорошим project-менеджером. Такая работа требует соответствующих знаний, опыта, самоорганизованности, умения глубоко погружаться в довольно сложные IT-темы.

Если вы чувствуете, что project-менеджмент — это ваше призвание, любите работать в команде, умеете мотивировать и управлять коллективом, почему бы не попробовать свои силы в данном направлении? Приглашаем пройти бесплатный пробный урок курса «Project Manager» от Wezom Академии. Узнайте больше о профессии и ее тонкостях, получите заряд мотивации и попробуйте свои силы в чем-то новом. Возможно, именно это то самое направление в IT, которое вы так долго искали?