Как генерировать клиентов через контент в соцсетях?

В современном мире соцсети – это уже далеко не просто платформы для общения. Это функциональные и мощные инструменты для взаимодействия брендов с аудиторией, для продвижения товаров и услуг, увеличения продаж и узнаваемости. Но все это работает только в том случае, когда вы действительно эффективно генерируете клиентов. И именно об этом сегодня пойдет речь!

Теперь мы поделимся с вами собственным опытом и советами специалистов по генерации клиентов через соцсети. Расскажем об особенностях и сложностях этого процесса, а также предоставим несколько полезных лайфхаков для будущих SMM-ников. Уверены, вы узнаете много нового!

В чем сила соцсетей?

Согласитесь, еще лет десять назад мало кто мог подумать, что соцсети станут столь неотъемлемой частью нашей с вами жизни. Что мы будем следить за новостями в Facebook, делать покупки в Instagram и искать работу в LinkedIn. Однако сейчас именно так и происходит. Социальные сети постепенно вытесняют обычные сайты, превращаясь в масштабные мультимедийные и коммерческие платформы.

Но в чем сила соцсетей именно для бизнеса?

Главное для бизнеса это удобная коммуникация и возможность поддерживать постоянную связь с аудиторией. Потенциальный клиент с большей вероятностью обратится к представителю компании в Instagram Direct, чем через форму обратной связи на официальном сайте.

Среди прочих соцсети дают еще несколько важных преимуществ для бизнеса:

• Существенно усиливают бренд, делают его более узнаваемым и актуальным. А это в свою очередь влияет на уровень продаж и прибыли.
• Помогают расширять сферу своих услуг, проводить онлайн-консультации в разных форматах, создавать инфопродукты.
• Позволяют генерировать и распространять креативный, нестандартный авторский контент.
• Упрощают поиск единомышленников, коллег и партнеров в выбранной бизнес-нише и не только.
• Закрепляют за бизнесом четкое место на рынке и помогают его удерживать.

То есть во многих аспектах продвижение в соцсетях более перспективно, чем, например, SEO-продвижение или контекстная реклама. Но это уже тема отдельного разговора. Не будем отвлекаться.

Немного о специфике разных соцсетей

Две самые популярные среди украинцев соцсети – это Facebook и Instagram. И несмотря на то, что обе принадлежат компании Meta, они все же довольно разные.

Facebook

Он статический, даже в какой-то степени монолитный. А иногда довольно сложный в освоении. Страниц товарного бизнеса здесь относительно немного, а профили ведут по большей части предприниматели или отдельные специалисты. Полезными могут быть сообщества в Facebook. С их помощью можно искать единомышленников, партнеров или клиентов. Но непосредственно для активных продаж эта соцсеть далеко не оптимальна.
Проблема в том, что Facebook в последнее время все активнее теряет аудиторию. Особенно молодую и активную, которая как раз и является главной для большинства бизнес-направлений. Активная и креативная молодежь обычно пользуется Instagram или TikTok.

Instagram

Instagram действительно гораздо более динамичен, контент в нем меняется очень быстро, а доступных форматов этого самого контента больше. Здесь вам и основная картина публикаций, и Stories, и Reels, и IGTV, и прямые трансляции. Каждый формат можно использовать для отдельных задач. И с точки зрения SMM-продвижения это очень важно.
Плюс ко всему, в приложении Instagram гораздо легче сориентироваться и запустить таргетированную рекламу самостоятельно. Рекламный кабинет Facebook несколько сложнее и менее интуитивен. Поэтому многие локальные бренды выбирают само продвижение в Instagram.

Несколько слов о LinkedIn и TikTok

Сейчас в Украине LinkedIn только набирает обороты. Работать с ним действительно стоит, но акцентировать все внимание именно на этой соцсети все же не стоит. С TikTik ситуация несколько иная. Платформа очень популярна и продолжает стремительно набирать аудиторию в Украине. Но с точки зрения продвижения есть важный нюанс: на момент публикации этой статьи TikTok не позволяет запускать таргетированную рекламу в Украине и России из-за боевых действий. Поэтому де-факто основной инструмент SMM-продвижения для нас с вами сейчас недоступен.

Виды контента или как правильно взаимодействовать с аудиторией

Главное правило: ваш контент должен быть полезным и интересным. Если это не так, то виды контента и форматы публикаций уже не будут играть важную роль. Заботьтесь о наполнении, а не только о визуале.
Однако если мы все же говорим о видах контента, ориентируйтесь на его соотношение:

• 40% - контент, привлекающий аудиторию
• 30% - развлекательный контент
• 20% - учебный контент
• 10% - репутационный и продающий контент

Конечно, некоторые отклонения по процентам возможны, но мы рекомендуем ориентироваться именно на такое соотношение и без излишней необходимости от него не отходить.

Какой контент помогает привлекать клиентов?

Когда вы будете разрабатывать собственную стратегию публикаций, обязательно должны определить основные типы контента, с которыми вы будете работать. А это уже зависит от того, какой блог вы ведете.

• Экспертный блог

Для я такого блога основа всего контента – это полезная информация. Она должна быть не просто уникальной, а действительно экспертной. Можно показывать и описывать все, что касается бизнеса, производства, вашей личной работы.

Вообще экспертный блог — это довольно универсальный вариант, который может использовать практически любой — от начинающего фрилансера до представителя крупной международной корпорации. Поэтому если не можете определиться, какой тип блога выбрать, обратите внимание на этот вариант.

• Личный блог

В этом случае фокус страницы – человек, личность, а не бизнес. Не считая того, человек может быть представителем бизнеса, экспертом в той либо другой сфере деятельности. В таком блоге чаще поднимаются именно личные темы, но место для экспертных публикаций в нем тоже есть, хотя существенно меньше.
Личный блог – хороший выбор, если вы работаете с аудиторией, которая захочет перенять ваш опыт. Такой формат выбирают фотографы, блоггеры, тату-мастера и другие.

• Экспертно-личный блог

Это своего рода микс двух предыдущих стратегий, дающий достаточно много свободы в плане генерации контента и взаимодействия с аудиторией. Если вам все равно близки форматы и экспертного, и личного блога, но вы не хотите выбирать что-то одно, тогда экспертно-личный блог – именно ваш выбор.
Со временем такой блог при необходимости можно будет трансформировать в экспертный или личный, а затем снова вернуться к предыдущему миксу. И это очень удобно.

Особенности оформления контента для соцсетей

В этом вопросе у вас действительно много свободы. Так почему бы этой свободой не воспользоваться? Мы можем дать несколько базовых советов:

• Не используйте стандартные стоковые фото и изображения. Их и так слишком много в современном интернет-пространстве.
• Добавляйте больше «живых» изображений. Таких, которые действительно связаны с вами и вашей работой, а не просто взяты из сети.
• Брендуйте контент, добавляйте узнаваемые элементы, цвета и прочее. Важно, чтобы подписчики с первого взгляда понимали, что это именно ваш контент.
• Делайте контент максимально разнообразным: фото и видео, GIF-анимации, «карусели» короткие и длинные тексты, викторины, вопросы-ответы и т.д. Большее разнообразие больше заинтересованной аудитории.

Да и не забывайте анализировать, как аудитория реагирует на тот или иной контент и на его оформление. Изучайте статистику публикаций, сравнивайте показатели, проводите A/B тестирование или просто проведите опрос среди фолловеров. Это поможет найти ту самую уникальную формулу контента, которая будет работать для вас.

Когда и как часто поститься?

Однозначно ответить на этот вопрос невозможно. Главное, чтобы новый контент появлялся регулярно и был достаточно качественным. Оптимально – 2-3 публикации в день. Если вы физически не можете создавать такое количество действительно качественного контента, лучше публикуйте меньше. Но хотя бы одна публикация в день должна быть!

Советуем экспериментировать со временем постинга. В основном пользователи активнее мониторят соцсети утром и вечером – по дороге на работу и обратно. А также перед сном, когда кончают все домашние дела. Но в вашем случае график может быть совсем другим. В личном кабинете популярных соцсетей можно отслеживать активность аудитории и использовать эти данные для корректировки постинга.

Равномерно вы непременно определите наилучшее время для публикаций. Но не забывайте, что он не постоянен, а может меняться. То есть, например, если зимой ваша аудитория была наиболее активной в шесть вечера, то летом это время вполне может сместиться на несколько часов вперед банально из-за более длительной продолжительности дня. Учитывайте эти моменты и при необходимости корректируйте график.

Матрица контента. Как создать идеи для контента в социальных сетях?

Матрица контента – это незаменимый инструмент, с помощью которого вы сможете генерировать креативные идеи максимально быстро и при этом не дублировать их. И создать такую ​​матрицу действительно легче, чем кажется на первый взгляд. Мы рекомендуем использовать следующие четыре шага:

• Шаг 1. Горизонталь

На этом этапе вы формируете «шапку» таблицы, где определяете типы контента, который будете создавать. Например:

Конечно, у вас могут быть совсем другие типы публикаций в зависимости от тематики и ниши, в которых вы работаете. Главное, чтобы вы имели такой базовый список, могли чередовать типы контента и делать публикации более разнообразными. То есть если в этом месяце опубликовали уже много интервью, стоит переключиться на другие категории — подборки, кейсы или развлечения.

• Шаг 2. Вертикаль

Здесь уже немного сложнее – вы должны вписать основные тематические рубрики, с которыми будете работать. Их обычно больше, чем тематик. Это будут такие глобальные вещи и явления, о которых вы хотите рассказывать аудитории. Обратите внимание! Речь идет не о темах, а именно о тематиках. В каждой тематике может позже появиться любое количество тем.

• Шаг 3. Мозговой штурм

На этом этапе у вас есть базовая матрица контента, с которой вы уже можете работать. Смотрите на горизонталь (сверху) и вертикаль (слева). На пересечении их линии нужно генерировать тему публикации. Взгляните на пример:

На пересечении горизонтали "Интервью" и вертикали "Ароматы" мы генерируем тему "Любимые ароматы свеч команды". А можем сгенерировать еще множество других.

• Шаг 4. Проверка идей

Остается последнее — проанализировать сгенерированную тему и убедиться, что она действительно актуальна для вашей аудитории. И не дублирует ли она предыдущие ваши публикации. А еще рекомендуем регулярно анализировать контент и отслеживать актуальность различных рубрик и тем. Это поможет в дальнейшем создавать еще более актуальные публикации, более эффективно взаимодействовать с аудиторией и добиваться лучших результатов в SMM-продвижении.

Вместо выводов!

Если вы действительно интересуетесь SMM-продвижением, активно пользуетесь соцсетями и хотите работать именно в этом направлении, приглашаем вас на онлайн-курс Wezom-Академии SMM продвижения. Курс поможет вам овладеть новой диджитал профессией фактически с нуля и стать востребованным специалистом в IT-секторе. Первое пробное занятие – бесплатно!