Які hard і soft skills потрібні проджект-менеджеру?

Професіоналізм у будь-якій справі – це завжди поєднання hard та soft skills – професійних навичок та особистих якостей. І лише в тандемі вони допомагають досягати добрих результатів у роботі.

Сьогодні ми розповімо вам, які hard і soft skills потрібні сучасному проджект-менеджеру, чому їх необхідно постійно розвивати, як не допустити поширених помилок та які інструменти використовуватиме підвищення своєї ефективності. Інформація буде корисною для тих, хто планує стати проджект-менеджером або знаходиться на самому початку кар'єри.

Хто такий Project Manager?

Project Manager— це фахівець, який веде конкретний проект, координує роботу команди та відповідає за досягнення поставленої мети.

Це актуальна та затребувана професія, а запит на досвідчених проджект-менеджерів на сучасному діджитал-ринку вкрай високий. І він зростатиме надалі – це точно. Ваше завдання стати таким затребуваним фахівцем!

Які хард-скіли потрібні проджекту в IT

Hard skills – це насамперед практичні/технічні навички, необхідні безпосередньо для виконання робочих завдань. До головних хард-скіл можемо віднести такі:

• Ефективне планування та вміння працювати зі спеціальними планувальними інструментами: матрицею Ейзенхауера, трекерами завдань, системами управління проектами тощо.
• Управління змістом проекту: починаючи з аналізу завдання та закінчуючи контролем над її вирішенням.
• Розуміння принципів життєвих циклів та розробки проекту: SDLC (software development lifecycle).
• Загальне розуміння сфери, в якій працює Project Manager, її специфіки та можливі складнощі.
• Вміння працювати з різними методологіями управління проектом: Agile, Scrum, Kanban та ін.

Взагалі Scrum і Kanban входять безпосередньо до сімейства практик Agile, орієнтованих спочатку на оптимізацію розробки програмного забезпечення. Але вони можуть застосовуватися не тільки в проектах розробки ПЗ. Давайте зупинимося на них докладніше.

Kanban та Scrum

Обидві методології мають оптимізувати управління проектами через структурований інтерактивний похід. Але при цьому у них зовсім різна сутність.

• Kanban будується на окремих завданнях, які можна додавати, видаляти, редагувати та перерозподіляти хоч щодня. Головне, щоб ці завдання були правильно розподілені між виконавцями і залишалися достатньо структурованими. На прикладі канбан-дошки Trello легко зрозуміти, як це виглядає.

• Scrum ж будується більш тривалих циклах, які називаються спринтами. На спринт відводиться певний час, протягом якого необхідно виконати зазначений обсяг роботи. Приклад роботи методології Scrum можна побачити на прикладі нижче.

Не можна сказати що Kanban краще Scrum чи навпаки. Просто ці методології різні, вони підходять для різних проектів. Kanban гарний для великих команд, що працюють над безліччю завдань одразу. Scrum — для проектів, де важлива злагодженість команди та ефективніша робота учасників над спільним проектом. Проджект-менеджеру потрібно вміти використовувати обидві методології.

Головні помилки проджект-менеджера

Іноді досить ненадовго втратити пильність, щоб припуститися дуже серйозних помилок. Особливо коли ви знаходитесь на самому початку кар'єрного шляху як проджект-менеджер.

Що це за помилки?

• Ви пізно помітили, що команда замовника змінюється.Зміни у команді часто вимагають зміни принципів менеджменту. І тут дуже важлива своєчасність.

• Ви не берете участі у «продажі» проекту.Якщо ви не взаємодіятимете з менеджерами з продажу, ефективність вашої роботи різко знизиться.

• Ви не утримуєте працівників.Не кожного фахівця легко замінити. Кадри важливі, і ваше завдання не розгубити їх.

• Ви не чуєте зовнішніх стейкхолдерів.Тому легко загубитися в тому, що реально потрібно проекту і чого, наприклад, хоче клієнт «тут і зараз».
• Ви змішуєте роботу та дружбу.Це серйозна помилка у будь-якій сфері, а не лише у проджект-менеджменті. Занадто відкриті дружні стосунки справді здатні нашкодити проекту.

Пам'ятайте, що помилки у роботі проджект-менеджера можуть коштувати дуже дорого для всієї команди та проекту. Тому фразу «На своїх помилках вчаться» краще відкинути одразу та всіма доступними способами мінімізувати ризики. Саме тут вам і можуть допомогти soft-скіли.

Які soft skills потрібні проджект-менеджеру?

Із софт-скілами проджект-менеджера трохи простіше. Вони, якщо можна так сказати, досить стандартні для сучасного діджитал-ринку:

• Вміння адаптуватися до ситуації та швидко реагувати на будь-які зміни.
• Стресостійкість, готовність брати на себе відповідальність за непередбачених обставин.
• Комунікабельність, уміння налагоджувати контакт і зі співробітниками, і з клієнтами.
• Креативність та вміння знаходити неординарні рішення у нетипових ситуаціях.
• Далекоглядність і гарна навичка планування.
• Переконливість та вміння аргументовано доносити свою точку зору.

У жодному разі не варто недооцінювати значення софт-скілів проджект-менеджера. Ви можете бути справжнім експертом з погляду хард-скілів, але без відповідних особистісних якостей це просто не матиме сенсу і ви не станете ефективним проджектом.

Інструменти PM

Звичайно ж, за великого бажання можна обійтися лише інструментами Google (Docs, Sheets та ін.) та месенджером для організації командної роботи та управління проектом. Але це, м'яко кажучи, не надто продуктивно.

Тому для різних цілей ми рекомендуємо використовувати спеціалізовані інструменти:

• Для ведення проекту: Jira, Basecamp, Trello, Asana, ClickUp та подібні.
• Для зберігання документації: Notion, Confluence, Google Drive, YNAW.
• Для роботи із командою: GitHub, Figma, Miro, Retromat.
• Для комунікації з колегами та клієнтами: Slack, Microsoft Teams, Discord.
• Для тайм-менеджменту: Google Calendar, Calendly, Toggl, Forest.
• Для підвищення продуктивності: Todoist, Obsidian, Microsoft To Do.

Звичайно, не потрібно використовувати все і відразу. У процесі роботи ви самі знайдете найбільш підходящі під ваші цілі та завдання інструменти, з якими буде комфортно працювати та оптимізувати ваш робочий процес. Все приходить із досвідом і ніяк інакше!