Какие hard и soft skills нужны проджект-менеджеру?

Профессионализм в любом деле — это всегда сочетание hard и soft skills — профессиональных навыков и личных качеств. И только в тандеме они помогают достигать хороших результатов в работе.

Сегодня мы расскажем вам, какие hard и soft skills нужны современному проджект-менеджеру, почему их необходимо постоянно развивать, как не допустить распространенных ошибок и какие инструменты использовать для повышения своей эффективности. Информация будет полезной для тех, кто только планирует стать проджект-менеджером или находится в самом начале карьеры.

Кто такой Project Manager?

Project Manager — это специалист, который ведет конкретный проект, координирует работу команды и отвечает за достижение поставленных целей.

Это актуальная и востребованная профессия, а запрос на опытных проджект-менеджеров на современном диджитал-рынке крайне высокий. И он будет расти впредь — это точно. Ваша задача — стать таким востребованным специалистом!

Какие хард-скиллы нужны проджекту в IT

Hard skills — это в первую очередь практические/технические навыки, необходимые непосредственно для выполнения рабочих задач. К главным хард-скиллам можем отнести следующие:

• Эффективное планирование и умение работать со специальными планировочными инструментами: матрицей Эйзенхауэра, трекерами задач, системами управления проектами и т. д.
• Управление содержанием проекта: начиная с анализа задачи и заканчивая контролем над ее решением.
• Понимание принципов жизненных циклов и разработки проекта: SDLC (software development lifecycle).
• Общее понимание сферы, в которой работает Project Manager, ее специфики и возможных сложностей. 
• Умение работать с разными методологиями управления проектом: Agile, Scrum, Kanban и др.

Вообще Scrum и Kanban входят непосредственно в семейство практик Agile, ориентированных изначально на оптимизацию разработки программного обеспечения. Но они могут применяться отнюдь не только в проектах по разработке ПО. Давайте остановимся на них подробнее.

Kanban и Scrum

Обе методологии призваны оптимизировать управление проектами через структурированный интерактивный поход. Но при этом у них совершенно разная суть.

• Kanban строится на отдельных задачах, которые можно добавлять, удалять, редактировать и перераспределять хоть каждый день. Главное — чтобы эти задачи были правильно распределены между исполнителями и оставались достаточно структурированными. На примере канбан-доски Trello несложно понять, как это выглядит.

• Scrum же строится на более продолжительных циклах, которые называются спринтами. На спринт отводится определенный отрезок времени, за который необходимо выполнить обозначенный объем работы. Пример работы методологии Scrum вы можете увидеть на примере ниже.

Нельзя сказать что Kanban лучше Scrum или наоборот. Просто эти методологии разные, они подходят для разных проектов. Kanban хорош для больших команд, работающих над множеством задач сразу. Scrum — для проектов, где важна слаженность команды и более эффективная работа участников над общим проектом. Проджект-менеджеру же нужно уметь использовать обе методологии.

Главные ошибки проджект-менеджера

Иногда достаточно ненадолго потерять бдительность, чтобы допустить весьма серьезные ошибки. Особенно когда вы находитесь в самом начале карьерного пути в качестве проджект-менеджера. 

Что же это за ошибки?

• Вы поздно заметили, что команда заказчика меняется. Изменения в команде часто требуют смены принципов менеджмента. И тут очень важна своевременность.

• Вы не участвуете в «продаже» проекта. Если вы не будете взаимодействовать с менеджерами по продажам, эффективность вашей работы резко снизится.

• Вы не удерживаете сотрудников. Далеко не каждого специалиста легко заменить. Кадры важны, и ваша задача — не растерять их.

• Вы не слышите внешних стейкхолдеров. По этой причине легко потеряться в том, что реально нужно проекту и чего, например, хочет клиент «здесь и сейчас».
• Вы смешиваете работу и дружбу. Это серьезная ошибка в любой сфере, а не только в проджект-менеджменте. Слишком открытые дружеские отношения действительно способны навредить проекту.

Помните, что ошибки в работе проджект-менеджера могут стоить очень дорого для всей команды и для проекта. Поэтому фразу «На своих ошибках учатся» лучше отбросить сразу и всеми доступными способами минимизировать риски. Как раз здесь вам и могут помочь soft-скиллы.

Какие soft skills нужны проджект-менеджеру?

С софт-скиллами проджект-менеджера немного проще. Они, если можно так выразиться, довольно стандартные для современного диджитал-рынка:

• Умение адаптироваться к ситуации и быстро реагировать на любые изменения.
• Стрессоустойчивость, готовность брать на себя ответственность при непредвиденных обстоятельствах.
• Коммуникабельность, умение налаживать контакт и с сотрудниками, и с клиентами.
• Креативность и умение находить неординарные решения в нетипичных ситуациях.
• Дальновидность и хороший навык планирования.
• Убедительность и умение аргументировано доносить свою точку зрения.

В любом случае не стоит недооценивать значение софт-скилов проджект-менеджера. Вы можете быть настоящим экспертом с точки зрения хард-скилов, но без соответствующих личностных качеств это просто не будет иметь смысла и вы не станет эффективным проджектом.

Инструменты PM

Конечно же, при большом желании можно обойтись только инструментами Google (Docs, Sheets и др.) и мессенджером для организации командной работы и управления проектом. Но это, мягко говоря, не очень продуктивно.

Поэтому для разных целей мы рекомендуем использовать специализированные инструменты:

• Для ведения проекта: Jira, Basecamp, Trello, Asana, ClickUp и подобные.
• Для хранения документации: Notion, Confluence, Google Drive, YNAW.
• Для работы с командой: GitHub, Figma, Miro, Retromat.
• Для коммуникации с коллегами и клиентами: Slack, Microsoft Teams, Discord.
• Для тайм-менеджмента: Google Calendar, Calendly, Toggl, Forest.
• Для повышения продуктивности: Todoist, Obsidian, Microsoft To Do.

Естественно, не нужно использовать все и сразу. В процессе работы вы сами найдете наиболее подходящие под ваши цели и задачи инструменты, с которыми будет комфортно работать и которые будут оптимизировать ваш рабочий процесс. Все приходит с опытом и никак иначе!