Чим відрізняється Google Analytics 4 від Universal Analytics

Якщо ви хоча б трохи цікавитеся темою інтернет-просування, то повинні були чути, що восени 2020 року компанія Google презентувала свій оновлений інструмент аналітики Google Analytics 4. А якщо вперше про це чуєте, то радимо ознайомитися з подальшою інформацією. Адже вже влітку 2023 року Google планує почати відмовлятися від Universal Analytics як головного аналітичного інструменту. А це означає, що головним інструментом аналітики стане саме Google Analytics 4.

Отже, сьогодні спробуємо розібратися, чим відрізняються Google Analytics 4 і Universal Analytics, чи дійсно перехід до Google Analytics 4 має сенс і чому насправді такий перехід несе більше позитиву, аніж негативу. Інформація буде корисною як для тих, хто вже зараз працює в сфері веб-просування, так і для тих, хто тільки планує працювати в цьому напрямку. Наприклад, нашим теперішнім і майбутнім студентам Курсів для Українців за напрямом SEO. Адже потрібно вже зараз бути готовими використовувати нові інструменти та відмовлятися від застарілих рішень.

Але давайте все ж перейдемо до теми та спробуємо розібратися, у чому ж відмінність Google Analytics 4 від Universal Analytics!

Модель збору даних

Будемо відвертими, класична модель збору даних Universal Analytics вже застаріла. Вона лишалася практично незмінною з початку двохтисячних і досі орієнтується переважно на сеанси та перегляди сторінок. Саме навколо сеансів і базується весь аналіз, фіксуються події та формуються звіти.

На перший погляд, нічого критичного. Але якщо копнути глибше, ми побачимо, що в сучасному діджитал-просторі така модель просто не підходить по ряду причин:

• зʼявилися мобільні та веб-додатки, для яких ця модель не працює повною мірою;
• змінилася поведінка користувачів в крос-девайсному світі;
• Google переходить на оновлену модель збору даних, що базується на подіях та юзерах.

Погляньте на схематичне відображення старої та оновленої моделей:

Події (Session) більше не використовують поля за замовчуванням, такі як «Категорія», «Дія» чи «Ярлик». Замість цього ви можете самостійно встановити параметри для конкретного типу точки даних. Також зʼявилася повна статистика по користувачах без привʼязки до тривалості відвідування сайту. Плюс статистика трафіку залучення юзерів і трафіку їх наступних сеансів.

Ми рекомендуємо переходити на Google Analytics 4 вже найближчим часом та поступово адаптуватися до нової системи до того, як Universal Analytics перестане підтримуватися. Не хвилюйтеся, особливих труднощів при переході не буде.

Крос-платформне відстежування

Це досить важливий пункт, адже в Universal Analytics за користувачем фіксувався певний Client ID, за яким обʼєднувалися усі сеанси в браузерах за умови авторизації під одним акаунтом. Схожим чином працював і User ID на сайтах. Проблема в тому, що до входу в акаунт відвідування сайту не фіксувалося і не потрапляло до звіту. Тобто одна особа до входу з логіном і паролем та після входу — це для Universal Analytics різні особи.

Очевидно, що такий підхід має масу недоліків. Тому відтепер використовуються три нових рівня ідентифікації:

• Device_id;
• User_id;
• Google Signals.

Завдяки ним система зчитує дії користувача на різних гаджетах та платформах, причому не тільки після логіну в систему, а й до цього моменту.

Машинне навчання

Google Analytics 4 активно використовує технології machine learning та корисні для маркетологів NLP-функції. Наприклад, система може формувати підказки та попереджувати про зміни в даних чи навіть прогнозувати деякі важливі показники:

• вірогідність конверсії та створення на основі цих даних аудиторії для Google Ads;
• вірогідність відтоку клієнтів, що дає змогу більш точно планувати дії по їх утриманню.

Використовуючи Google Analytics 4, ви будете отримувати не тільки вичерпну статистику в звітах, але й готовий аналіз даних. І це реально допомагає значно скоротити витрати часу та сил, автоматизуючи ряд робочих процесів маркетолога. Очевидно, що в подальшому Google буде акцентувати свою роботу на машинному навчанні, адже це дуже перспективний напрямок, всі можливості якого нам ще тільки належить відкрити. Тому попереду ще багато цікавого.

Інтерпретація даних

Коли ви будете вперше переходити від Universal Analytics до Google Analytics 4, то цілком можливо, що спочатку буде щось незрозуміло та не зовсім інтуїтивно. Проте не хвилюйтеся, ви швидко звикнете. До того ж, новий формат суттєво кращий за попередній.

У Universal Analytics звіти подаються у вигляді стандартних таблиць даних. В Google Analytics 4 зʼявилися варіативні звіти, графіки і діаграми. Якщо ретельно вивчити інформацію на них, то стане очевидно, що нічого складного немає. Інформація подається зрозуміло та коректно. А головне — її більше, ніж було раніше. Приділіть вивченню звітів трохи часу, і побачите, що в багатьох аспектах стало навіть зручніше та зрозуміліше. Інтерпретація даних стала більш наочною, що суттєво спрощує сприйняття інформації тими, хто її отримує.

Збереглися і деякі звіти, вже знайомі користувачам Universal Analytics, але їх суттєво модифікували. Інші ж були видалені, а на зміну їм прийшли нові. Хочемо привернути вашу увагу до найбільш, на нашу думку, цікавих новинок:

• Залучення користувачів — відображення інформації по нових користувачах, джерелу і каналу їх першого залучення. Зверніть увагу, що мова йде саме про перше залучення, а не про перший сеанс.
• Залучення трафіку — відображення інформації про нові сеанси і про користувачів. Причому не тільки нових, але й тих, хто повернувся. У цьому випадку використовується вже знайома метрика — сеанси.
• Звіти про утримання — показники частоти та тривалості взаємодії користувача з сайтом після першого входу.
• Порівняння моделей — звіт, в якому виводиться інформація про вплив моделей атрибуції на розподіл цінності між різними каналами.

Важливо, що в Google Analytics 4 використання сегментів відтепер називається порівняннями і ви можете додавати уточнюючі параметри. Це надає більше гнучкості при роботі зі звітами и допомагає отримувати більш актуальну інформацію замість типових звітів з частково зайвими даними (у деяких випадках).

Поміж іншим Google Analytics 4 запроваджує цілий комплекс нових показників, яких у Universal Analytics не було, або ж вони були частково розмиті. Серед найважливіших можемо назвати наступні:

• Час взаємодії — тривалість сеансів з взаємодією на сайті.
• Конверсії — кількість запусків події-конверсії або ж загальна кількість таких конверсій.
• Сеанси з взаємодією — кількість сеансів тривалістю не менше десяти секунд. Сеанс зараховується тільки в тому випадку, якщо користувач здійснив дію-конверсію, або ж відвідав як мінімум дві сторінки.
• Сеанси з взаємодією на користувача — середня кількість сеансів з взаємодією на одного користувача.
• Загальний прибуток — весь прибуток, отриманий компанією від покупок та публікацій (реклами).

Але маємо зауважити, що в стандартних звітах оновленої системи Analytics відсутній показник «Коефіцієнт конверсії». Це насправді досить серйозний недолік. Але є велика вірогідність, що це буде виправлено найближчим часом. Тому що для багатьох спеціалістів це один з найголовніших показників.

Перспективи впровадження Google Analytics 4

Обʼєктивно новий інструмент має дійсно багато переваг у порівнянні з Universal Analytics:

1. Поєднує використання аналітики веб-сайту та додатку.
2. Надає більш широкі можливості відслідковування подій і покращену статистику.
3. Дозволяє використовувати звіти по User ID і по типу гаджета, або тільки по типу гаджета.
4. Може в автоматичному режимі відслідковувати певні типи подій: прокрутки, перегляду відео, виходу, пошуку тощо.
5. Дає змогу порівнювати поведінку різних аудиторій в залежності від заданих параметрів.

Google Analytics 4 — це дуже зручний інструмент, за допомогою якого можна прослідкувати шлях окремого користувача на сайті чи в додатку. А така кросплатформеність своєю чергою надає ще декілька переваг:

• Дає розуміння шляху користувача до покупки і покращує користувацький досвід.
• Допомагає усунути проблеми з атрибуцією між гаджетами.
• Покращує розуміння раціональності маркетингових компаній на різних пристроях та платформах.

Ми без прикрас можемо сказати, що Google Analytics 4 — це якісно новий крок у розвитку аналітики в принципі. Звісно, якщо зараз ви використовуєте Universal Analytics і вас повністю влаштовує, не обовʼязково вже сьогодні-завтра відмовлятися від звичного інструменту та переходити на Google Analytics 4. Але майте на увазі, що підтримка Universal Analytics вже доволі скоро завершиться, а вам доведеться буквально примусово і поспіхом адаптуватися до нового інструменту. Тому радимо вже зараз більш детально ознайомитися з ним та його можливостями, підготуватися до переходу і особливо не затягувати.

На початку статті ми сказали, що вже в середині 2023 року почнеться процес відмови від Universal Analytics. Проте ми вважаємо, що він не буде швидким, а остаточно цей інструмент перестане підтримуватися ще досить нескоро. Але в той же час радимо розпочати паралельно використовувати його разом з Google Analytics 4. Ці інструменти можуть працювати одночасно та ніяким чином не конфліктують. 

Уже зараз зрозуміло, що в найближчому майбутньому Google буде акцентувати увагу на новому інструменті та активно розвивати саме його. Це очевидно вже зараз, адже лише за 2021 рік Google Analytics 4 отримав 16 свіжих релізів з апдейтами. Тобто Google дійсно робить на нього головну ставку. І вам, як діджитал-фахівцям, теж варто!