Терминология и понятия из маркетинга, которые полезно знать дизайнеру

web_design
Аудио дорожка
126

Приветствуем!

Сегодня у нас небольшая, но важная тема — терминология и понятия из маркетинга, которые полезно знать дизайнеру. Казалось бы, зачем специалисту по визуалу изучать маркетинг и оперировать специфической терминологией? Но на самом деле это действительно важно, и мы объясним, почему.

Настоятельно рекомендуем статью к прочтению тем, кто планирует пройти наш курс «Web-дизайн с нуля до крутого портфолио», а также всем, кто просто интересуется дизайном и современной диджитал-индустрией. Поэтому без лишних слов — к делу!

Позиционирование

Позиционирование — это образ компании или отдельного товара, который формируется в сознании целевой аудитории путем применения различных маркетинговых инструментов.

Дизайнер, который работает с брендом или продуктом, должен точно знать позиционирование бренда или товара. Только так он сможет грамотно исследовать рынок, изучать аудиторию и собирать релевантные референсы. Проще говоря, ему будет легче найти инструменты для воздействия на потенциальных клиентов компании и покупателей продукта.

Уникальное торговое предложение, или УТП

УТП — это особые характеристики бренда или его продуктов, которые помогают выделиться на фоне конкурентов и продемонстрировать целевой аудитории ключевые преимущества.

По сути УТП служит одним из главных мотиваторов для потенциального клиента, чтобы выбрать именно этот продукт, а не другой. Зачем это дизайнеру? Ну, как минимум чтобы через визуал рассказывать об УТП и делать правильные акценты. К тому же, УТП можно эффектно обыгрывать в дизайне, добавляя уникальные элементы.

Например, возьмем логотип Новой Почты, в котором обыгрывается буква «Н» и стрелки в четыре направления, указывающие, что компания работает буквально везде. Минималистично, интуитивно и хорошо запоминается.

smartmockups_l84uf6mv

Tone of Voice, или ToV

Tone of Voice — это голос бренда, особая тональность, присущая конкретному бренду. ToV описывает то, как компания коммуницирует со своей аудиторией через разные каналы связи.

Тональность бренда может быть самой разной — серьезной и веселой, официальной и повседневной, уважительной и дерзкой, сухой и эмоциональной. Эта самая тональность отражается не только в коммуникации или текстовом контенте, но и в визуале. Притом часто именно визуал на первом месте.

Даже цвет может очень сильно влиять на восприятие бренда. Давайте рассмотрим несколько наглядных примеров:

smartmockups_l84u8zga

Просто попробуйте вспомнить свои любимые бренды, их логотипы и визуал в целом. Визуальная составляющая в подавляющем большинстве случаев как раз и передает Tone of Voice бренда. А если она этого не делает, возникает некий диссонанс восприятия. Просто представьте на мгновение, что Apple примет решение изменить цвет своего логотипа, например, на оранжевый. А McDonald's внезапно решит, что черное лого лучше желтого с красным. Согласитесь, это будет как минимум непривычно. А как максимум — заметно подпортит мнение о некогда любимом бренде. 

Целевая аудитория, или ЦА

Целевая аудитория — это люди с определенными интересами и потребностями, на которых рассчитана работа бренда и его продукты.

smartmockups_l84uh5bi

Объединяющими факторами для целевой аудитории может быть практически что угодно — возраст, семейное положение, уровень дохода, хобби и интересы, профессия место жительства и даже состояние здоровья. Бренду необходимо знать свою ЦА, чтобы лучше понимать ее интересы и предлагать актуальный продукт. А дизайнеру — чтобы эффективнее взаимодействовать с аудиторией через визуал. Например, если ЦА — молодые и активные люди, можно использовать яркие цвета и задействовать разного рода трендовые элементы, в том числе мемы и резонансные темы, если это не противоречит Tone of Voice бренда. А вот при разработке дизайна под более взрослую и серьезную аудиторию, лучше выбирать сдержанные, не провокационные решения. 

Дизайнеру важно знать специфику целевой аудитории не меньше, чем маркетологу, SMM-специалисту или копирайтеру. А в некоторых случаях даже больше! 

Путь клиента, или Customer Journey

Путь клиента — это весь процесс взаимодействия клиента с брендом, начиная с возникновения потребности, заканчивая совершением целевого действия. Целевым действием может быть покупка товара или заказ услуги, предоставление своих контактных данных, заполнение формы обратной связи, прочее.

image_5

Тут важно понимать, что именно дизайн нередко как раз и становится своего рода компасом, который указывает путь. Например, акцентные цвета и формы на сайте помогают найти нужную информацию на странице. Четко обозначенные интерактивные элементы не дают запутаться в навигации и позволяют быстрее пройти Customer Journey.

Понимание пути клиента дает возможность дизайнеру разрабатывать клиентоориентированный дизайн, проектировать более удобные интерфейсы и эффективнее расставлять все визуальные акценты. Если вы не знаете особенностей Customer Journey, то значительную часть работы придется делать буквально наугад.

Призыв к действию, или Call to Action

Призыв к действию — это обращение к клиенту, которое побуждает его совершить целевое действие. 

Многие ошибочно считают, что призывом к действию может служить только текст: «Сделай предзаказ на новый смартфон и получи наушники в подарок!», «Забронируй путевку уже сегодня!» и тому подобное. На самом деле призыв может содержаться и в визуале. Кнопки, баннеры и различные акцентные элементы — это тоже Call to Action.

Пример: человек присматривает на сайте интернет-магазина новый смартфон, читает описание и характеристики, ему все нравится, но он понимает, что сейчас у него просто нет нужной суммы. И тут сразу после описания смартфона он видит яркую кнопку «Купить в кредит без %». Притом текста здесь может и не быть. Иногда достаточно логотипа «оплаты частями» от Приват-Банка или Монобанка.

smartmockups_l84ujwod

Дизайнер должен понимать не только, как именно призывать аудиторию к действию, но и когда это нужно делать, чтобы призыв сработал. При этом важно научиться не перегружать дизайн раздражающими и навязчивыми элементами, чтобы не вызвать обратный эффект. И только тогда Call to Action будет работать в полную силу!

Курс "Курс Web-дизайна"

Курс Web-дизайна

Хочешь получить обучение от Юрия Линника?

На курсе вы освоите:

  • Знание особенностей веб-проектов (респонсив, адаптив)
  • Знание принципов юзабилити сайтов
  • Создание дизайна под разные устройства (десктоп, планшеты, смартфоны)
  • Работу с дизайн макетами в Figma
  • Понимание принципов проектирования и разработки сайтов и интерфейсов