Чем отличается Google Analytics 4 от Universal Analytics

Если вы хоть немного интересуетесь темой интернет-продвижения, то должны были слышать, что осенью 2020 года компания Google представила свой обновленный инструмент аналитики Google Analytics 4. А если впервые об этом слышите, то рекомендуем ознакомиться с дальнейшей информацией. Ведь уже летом 2023 Google планирует начать отказываться от Universal Analytics как главного аналитического инструмента. А это значит, что главным инструментом аналитики станет Google Analytics 4.

Итак, сегодня попробуем разобраться, чем отличаются Google Analytics 4 и Universal Analytics, действительно ли переход к Google Analytics 4 имеет смысл и почему такой переход несет больше позитива, чем негатива. Информация будет полезна как тем, кто уже сейчас работает в сфере веб-продвижения, так и тем, кто только планирует работать в этом направлении. К примеру, нашим нынешним и будущим студентам Курсов для Украинцев по направлению SEO. Ведь нужно уже сейчас готовы использовать новые инструменты и отказываться от устаревших решений.

Но давайте все же перейдем к теме и попытаемся разобраться, в чем отличие Google Analytics 4 от Universal Analytics!

Модель сбора данных

Будем откровенны, классическая модель сбора данных Universal Analytics уже устарела. Она оставалась практически неизменной с начала двухтысячных до сих пор ориентируется преимущественно на сеансы и просмотры страниц. Конкретно вокруг сеансов и базируется весь анализ, фиксируются действия и формируются отчеты.

На первый взгляд, ничего критичного. Но если копнуть глубже, мы увидим, что в современном диджитале-пространстве такая модель просто не подходит по ряду причин:

• появились мобильные и веб-приложения, для которых эта модель не работает в полной мере;
• изменилось поведение пользователей в кросс-девайсном мире;
• Google переходит на обновленную модель сбора данных, основанную на событиях и пользователях.

Взгляните на схематическое отображение старой и обновленной моделей:

События больше не используют поля по умолчанию, такие как «Категория», «Действие» или «Ярлык». Вместо этого можно самостоятельно установить параметры для конкретного типа точки данных. Также появилась полная статистика по пользователям без привязки к продолжительности посещения сайта. Плюс статистика трафика привлечения пользователей и трафика их последующих сеансов.

Мы рекомендуем переходить на Google Analytics 4 в ближайшее время и постепенно адаптироваться к новой системе, прежде чем Universal Analytics перестанет поддерживаться. Не волнуйтесь, особого труда при переходе не будет.

Кросс-платформное отслеживание

Это очень важный пункт, ведь в Universal Analytics за пользователем фиксировался определенный Client ID, по которому объединялись все сеансы в браузерах при авторизации под одним аккаунтом. Сходным образом работал и User ID на сайтах. Проблема в том, что до входа в аккаунт посещение сайта не фиксировалось и не попадало в отчет. То есть один человек до входа с логином и паролем и после входа – это для Universal Analytics разные лица.

Очевидно, что такой подход имеет массу недостатков. Поэтому теперь используются три новых уровня идентификации:

• Device_id;
• User_id;
• Google Signals.

Благодаря им система считывает действия пользователя на разных гаджетах и платформах, причем не только после логина в систему, но и до сих пор.

Машинное обучение

Google Analytics 4 активно использует технологии machine learning и для маркетологов NLP-функции. Например, система может формировать подсказки и предупреждать об изменениях данных или даже прогнозировать некоторые важные показатели:

• вероятность конверсии и создания на основе данных аудитории для Google Ads;
• вероятность оттока клиентов, что позволяет более точно планировать действия по их содержанию.

Используя Google Analytics 4, вы будете получать не только исчерпывающую статистику в отчетах, но готовый анализ данных. И это реально помогает значительно сократить затраты времени и сил, автоматизируя ряд рабочих процессов маркетолога. Очевидно, что в дальнейшем Google будет акцентировать свою работу на машинном обучении, ведь это очень перспективное направление, все возможности которого нам еще только предстоит открыть. Потому впереди еще много интересного.

Интерпретация данных

Когда вы будете впервые переходить от Universal Analytics к Google Analytics 4, вполне возможно, что сначала будет что-то непонятно и не совсем интуитивно. Однако не беспокойтесь, вы быстро привыкнете. К тому же, новый формат существенно лучше предыдущего.

В Universal Analytics отчеты представляются в виде стандартных таблиц данных. В Google Analytics 4 появились вариативные отчеты, графики и диаграммы. Если тщательно изучить информацию о них, то станет очевидно, что ничего сложного нет. Информация представляется понятно и корректно. А главное – ее больше, чем было раньше. Уделите изучению отчетов немного времени и увидите, что во многих аспектах стало даже удобнее и понятнее. Интерпретация данных стала нагляднее, что существенно упрощает восприятие информации теми, кто ее получает.

Сохранились и некоторые отчеты, уже знакомые пользователям Universal Analytics, но они были существенно модифицированы. Остальные же были удалены, а на смену им пришли новые. Хотим привлечь ваше внимание к наиболее интересным новинкам:

• Привлечение пользователей – отображение информации по новым пользователям, источнику и каналу их первого привлечения. Обратите внимание, что речь идет именно о первом привлечении, а не о первом сеансе.
• Привлечение трафика — отображение информации о новых сеансах и пользователях. Причем не только новых, но и вернувшихся. В этом случае используется уже знакомая метрика – сеансы.
• Отчеты о содержании – показатели частоты и продолжительности взаимодействия пользователя с сайтом после первого входа.
• Сравнение моделей – отчет, в котором выводится информация о влиянии моделей атрибуции на распределение ценности между разными каналами.

Важно, что в Google Analytics 4 использование сегментов теперь называется сравнениями и вы можете добавлять уточняющие параметры. Это придает больше гибкости при работе с отчетами и помогает получать более актуальную информацию вместо типичных отчетов с частично лишними данными (в некоторых случаях).

Между прочим Google Analytics 4 вводит целый комплекс новых показателей, которых у Universal Analytics не было, или они были частично размыты. Среди важнейших можем назвать следующие:

• Время взаимодействия – продолжительность сеансов с взаимодействием на сайте.
• Конверсии — количество запусков события-конверсии или общее количество таких конверсий.
• Сеансы с взаимодействием – количество сеансов продолжительностью не менее десяти секунд. Сеанс засчитывается только в том случае, если пользователь совершил действие-конверсию, или посетил как минимум две страницы.
• Сеансы с взаимодействием на пользователя – среднее количество сеансов с взаимодействием на одного пользователя.
• Общая прибыль — вся прибыль, полученная компанией от покупок и публикаций (рекламы).

Но следует отметить, что в стандартных отчетах обновленной системы Analytics отсутствует показатель «Коэффициент конверсии». Это действительно достаточно серьезный недостаток. Но есть большая вероятность того, что это будет исправлено в ближайшее время. Потому что для многих специалистов это один из самых главных показателей.

Перспективы внедрения Google Analytics 4

Объективно новый инструмент имеет действительно много преимуществ по сравнению с Universal Analytics:

1. Сочетает использование аналитики веб-сайта и приложения.
2. Предоставляет более широкие возможности отслеживания событий и улучшенную статистику.
3. Позволяет использовать отчеты по User ID и по типу гаджета или только по типу гаджета.
4. Может в автоматическом режиме отслеживать определенные типы событий: прокрутки, просмотр видео, выход, поиск и т.д.
5. Позволяет сравнивать поведение различных аудиторий в зависимости от заданных параметров.

Google Analytics 4 – это очень удобный инструмент, с помощью которого можно проследить путь отдельного пользователя на сайте или в приложении. А такая кроссплатформенность в свою очередь предоставляет еще несколько преимуществ:

• Дает понимание пути пользователя к покупке и улучшает пользовательский опыт.
• Помогает устранить проблемы с атрибуцией между гаджетами.
• Улучшает понимание рациональности маркетинговых компаний на разных устройствах и платформах.

Мы без украшений можем сказать, что Google Analytics 4 – это качественно новый шаг в развитии аналитики в принципе. Конечно, если вы используете Universal Analytics и вас полностью устраивает, не обязательно уже сегодня-завтра отказываться от привычного инструмента и переходить на Google Analytics 4. Но имейте в виду, что поддержка Universal Analytics уже скоро завершится, а вам придется буквально принудительно и наспех адаптироваться к новому инструменту. Поэтому рекомендуем уже сейчас более подробно ознакомиться с ним и его возможностями, подготовиться к переходу и особо не затягивать.

В начале статьи мы сказали, что уже в середине 2023 г. начнется процесс отказа от Universal Analytics. Однако мы считаем, что он не будет скорым, а окончательно этот инструмент перестанет поддерживаться еще не скоро. Но в то же время рекомендуем начать параллельно использовать его вместе с Google Analytics 4. Эти инструменты могут работать одновременно и никак не конфликтуют.

Уже сейчас ясно, что в ближайшем будущем Google будет акцентировать внимание на новом инструменте и активно развивать его. Это очевидно уже сейчас, ведь только за 2021 год Google Analytics 4 получил 16 новых релизов с апдейтами. То есть Google действительно делает на него главную ставку. И вам, как диджитал-специалистам, тоже стоит!